Шаг 1. Обозначьте концепцию, проясните цель и мотивацию нового продукта. Постарайтесь структурировать свою идею при помощи «техники пяти „почему“». Она поможет обнаружить и преодолеть препятствия, с которыми обычно сталкивается новый продукт. Постарайтесь ответить на следующие вопросы: «Почему люди смотрят, но не покупают? Почему продажи билетов ниже, чем ожидалось? Почему определиться с ценой настолько тяжело? Почему страница не открывается на мобильных устройствах и читается настолько плохо? Почему сайт не дружественный?»

Шаг 2. Создайте четкий бизнес-план и поделитесь им с коллегами: это должен быть интерактивный коллективный процесс. Сделайте набросок и поделитесь им с коллегами, чтобы получить их комментарии и отзывы. Это позволит не только улучшить план, но и вовлечь всех участников на ранней стадии.

Шаг 3. Изучите свою аудиторию: в своем исследовании сконцентрируйтесь на поведении пользователей в интернете. В этом помогут такие аналитические инструменты, как Google Analytics и Facebook Insights, а также методы обзора, фокус-групп и личного интервью. Также с этим процессом связано тестирование на удобство использования. Не ждите полной готовности продукта, а поделитесь им с целевой аудиторией, чтобы понять их ожидания.

Шаг 4. Подготовьте бриф в электронной форме: это позволит общаться с основными участниками проекта. Создайте карту основных участников, их ролей и зон ответственности. В результате, вы сможете выстроить коммуникацию с ними на всех этапах проекта.

Шаг 5. Создайте план-график создания продукта: в этом инструменте сочетаются маркетинг и повествование. Создайте историю для каждого этапа создания продукта и поделитесь ею с коллегами, основными участниками проекта и новыми участниками, чтобы обозначить стратегию запуска.

Шаг 6. Выберите каналы: на стадии запуска важно продвигать продукт через соответствующие каналы. Если вы работаете над визуальным контентом, используйте социальные сети, где лучше всего работают картинки, а если концентрируетесь на видео — делитесь видеоклипами на Facebook и YouTube.

Шаг 7. Оценка: на этой стадии необходимо собрать большое количество информации, и основной задачей будет структурировать ее и сделать понятной для ваших партнеров и основных участников проекта. Не лишними будут консультации с журналистами, работающими с большими массивами данных — они помогут вам создать историю продукта и описать результаты запуска.

Дополнительная информация http://artsdigitalrnd.org.uk/wp-content/uploads/2015/06/Digital_Toolkit_Screen.pdf