Она исследует первоначальные данные от двадцати культурных организаций, чтобы разработать основы стратегии в социальных сетях. А при изучении инициативы музея Tate в социальных сетях Елена Вилеспеса использовала метод анализа конкретных ситуаций. Работа изучает возможности и перспективы социальных сетей для музеев и представляет данные о практическом применении методики оценки. Госпожа Вилеспеса предлагает использовать «Систему сбалансированных показателей» и делает вывод, что эта методика измерения помогает разъяснить видение и цели, а также показывает, как музей создает ценность для себя и для других организаций.

Исследование показывает важность применения бизнес-теорий в музеологии. Автор уверена, что этот подход может создать новые инструменты для культурного сектора.

Полный текст исследования доступен по ссылке https://lra.le.ac.uk/bitstream/2381/37985/1/2016VILLAESPESAEPhD.pdf 

Больше информации можно найти по ссылке http://artsmetrics.com/en/measuring-social-media-success-the-value-of-the-balanced-scorecard-as-a-tool-for-evaluation-and-strategic-management-in-museums/