1. Визуализация означает использование образов. Это не касается рисования, а скорее образного мышления. Это подталкивает нас к тому, чтобы выйти за рамки использования только слов или языка. Это способ раскрепощения другой части нашего мозга, которая позволит нам мыслить не вербально, а это именно то, что менеджеры обычно не используют.

2. Картографирование путешествия (или картографирование опыта) – это этнографический метод исследования, в центре внимания которого находится отслеживание «путешествия» клиента по мере того, как он или она взаимодействуют с организацией в процессе получения услуги, с особым акцентом на эмоциональные взлеты и падения. Картографирование опыта применяется с целью определения потребностей, которые клиенты часто не в состоянии выразить.

3. Анализ ценностной цепочки занимается изучением того, как организация взаимодействует с партнерами по ценностной цепочке для разработки, продвижения и распространения новых предложений на продажу. Анализ ценностной цепочки предлагает способы создания большей ценности для клиентов в пределах цепочки, а также выявляет важные подсказки о возможностях и намерениях партнеров.

4. Картографирование мыслей применяется для отображения того, как идеи или другие элементы связаны с центральной идеей и друг с другом. Эти карты используются для генерирования, визуализации, структурирования и классификации идей с целью поиска шаблонов и скрытых закономерностей, которые выражают ключевые критерии дизайна.

5. Быстрая разработка концепции помогает нам генерировать гипотезы о потенциальных новых бизнес-возможностях.

6. Тестирование предложений фокусируется на определении предположений, лежащих в основе привлекательности новой бизнес-идеи, а также использовании доступных данных для оценки вероятности того, что эти предположения окажутся верными. Затем эти предположения тестируются с помощью мысленных экспериментов, а затем практических инструментов, в рамках которых новые концепции проходят четыре теста: создание ценности, реализация, масштабы применения и пригодность.

7. Модели прототипирования позволяют нам делать абстрактные новые идеи осязаемыми для потенциальных партнеров и клиентов. К ним относятся раскадровка, пользовательские сценарии, «путешествия» клиента, а также иллюстрации бизнес-концепции – все они стимулируют высокий уровень вовлеченности заинтересованных лиц для получения обратной связи.

8. Сотворчество с клиентом включает в себя методы, позволяющие менеджерам привлечь клиента в процесс генерирования и разработки новых бизнес-идей, представляющих обоюдный интерес. Эти методы входят в ряд максимально повышающих ценность и снижающих риск подходов к росту и инновациям.

9. Трамплины обучения предназначены для тестирования основополагающих, формирующих ценность предположений для потенциального нового роста инициативы на рынке. В отличие от полного цикла вывода нового продукта на рынок, «трамплин» обучения — это простой и недорогой эксперимент в обучении для сбора обусловленных рынком данных.

10. Рассказывание историй (сторителлинг) говорит само за себя: это означает сочинение истории, вместо того чтобы выдвигать ряд утверждений. Этот инструмент сродни визуализации – еще один способ дать прочувствовать новые идеи и сделать их наглядными.  Визуальный сторителлинг действительно является наиболее наглядным типом истории. Все хорошие презентации – будь-то аналитические или ориентированные на дизайн, – рассказывают убедительную историю. 

Более подробно