Pasul 1. Urmați o strategie

Această strategie digitală v-a oferit informațiile necesare pentru a ajunge la publicul dvs. țintă prin mijloace corespunzătoare, de ex. Facebook, Instagram, Youtube, Linkedin, Twitter etc.

Mai trebuie să vă gândiți la dotarea cu personal și la resursele financiare. Lucrul cu platformele de comunicare socială poate necesita un post cu normă întreagă. În organizațiile mari, departamentele digitale au zeci de angajați.  Dacă aveți un deficit de personal sau fonduri, vă puteți gândi la alte modalități creative de administrare a conturilor digitale (de exemplu, stagiari care respectă anumite modele).   

Pasul 2. Faceți un plan

Următorul pas este elaborarea unor planuri săptămânale. Sub acest videoclip puteți găsi un exemplu de plan săptămânal. În fiecare zi puteți face 3-4 postări prin care să vă promovați mesajele principale. Regula generală este ca orice postare să fie scurtă și să conţină imagine/videoclip. În primul rând trebuie să decideți dacă utilizați conținutul existent, modificați un conținut existent sau elaborați un conținut nou, și cum ar trebui să procedați în acest sens.  De asemenea, trebuie să indicați de unde se obțin imaginile.

Pasul 3. Aplicați regula 75/25

Pentru fiecare mesaj despre organizaţia dvs. (știri, apeluri la acţiune) trimiteţi 3 mesaje despre ceva relevant publicului dvs. (informații de divertisment sau practice). Cele mai populare tipuri de postări sunt: liste (Cinci din cele mai populare...), recomandări (Cum să...), comparații, combinații, greșeli, totul despre..., numere, probleme importante din punct de vedere social, celebrități, noutăți, educație. 

Pasul 4. Mențineți relevant conținutul

Nu încercați să abordați la întâmplare pe cineva. Adaptați-vă conținutul la fiecare public țintă. Noutăţile despre realizările organizației dvs. vor fi relevante pentru parteneri, iar noul dvs. program destinat copiilor va fi relevant pentru familii. 

Pasul 5. Interacționați cu comunitatea dvs.

Răspundeţi la observații, puneţi întrebări, efectuați sondaje de opinie și organizaţi concursuri. Principiul de bază este să fiți sociabili. 

Nu este suficient să difuzați informaţii, ci trebuie să-i implicați într-un dialog pe cei care vă susțin. Informațiile se transmit, comunicarea se realizează. Înţelegeți necesităţile publicului dvs. și concentrați-vă pe servicii care ușurează viețile oamenilor. Fiți receptivi. În același timp, elaborați o procedură de reacție la comentarii negative. O metodă este să treceţi discuţia în regim offline, dacă devine prea emoţională.

Pasul 6. Regula „ziua de azi”

Oamenilor le plac tradițiile. Faceți în așa fel încât publicul să aștepte postările dvs. De exemplu, lunea puteți posta oportunități de angajare, iar vinerea niște imagini care atrag privirea.

Pasul 7. Alegeți anumite zile pentru a vă promova subiectele

Includeți sărbători sau zile speciale și conectați relevanţa lor cu tema dvs. (de ex. Ziua Internaţională a Muzeelor). 

Pasul 8. Implicați parteneri, lideri de opinie și angajați în platformele de comunicare socială

Pentru a vă extinde publicul veţi avea nevoie de sprijinul altor blogeri sau organizații. Faceți o listă cu posibili parteneri și lideri de opinie și gândiți-vă cum vă puteți ajuta reciproc. 

Conturile unor persoane fizice sunt mai de încredere și mai urmărite decât conturile corporative, deoarece oamenii preferă să comunice cu alți oameni, deci încurajați-vă personalul să vă promoveze organizația. 

Pasul 9. Îmbinați activităţile online cu cele reale

Instrumentele online sunt doar o parte din eforturile dvs. de comunicare. Contactele personale sau evenimentele publice vă pot ajuta să ajungeți la publicul țintă și să-l extindeți. Creați o rețea sau un club în care vă puteți întâlni susținătorii de pe Facebook sau alte platforme de comunicare socială. Încercați să organizați alte instruiri sau activități utile pentru a asigura un beneficiu unic. 

Pasul 10. Folosiți poveștile reale ale unor oameni

Oamenii sunt atrași de viețile altor oameni. Prezentați-le povești de viață în loc de reportaje despre evenimente și evitați orice limbaj tehnic sau abrevieri.