Marketingul strategic se referă la imaginea de ansamblu și la deciziile importante, cum ar fi:

• În ce domeniu ar trebui să ne implicăm?

• Ce îşi doresc cu adevărat clienții?

• Prin ce ne putem remarca pe o piață competitivă?

• Ce clienți ar trebui să excludem la nivel strategic?

• Care este formula noastră unică de afaceri?

Marketingul strategic presupune recunoașterea concurenței, identificarea avantajului competitiv și, ca rezultat, participarea pe piețe în care puteți fi mai buni decât rivalii dvs. La fel, trebuie să decideți ce piețe veți evita pentru că rivalii dvs. sunt mai buni.

Acest lucru necesită atât înțelegerea exactă a cerințelor pieței, cât și disponibilitatea de a adapta activitatea și produsele acesteia la nevoile clienților selectați (în loc să încercați adaptarea clientului la produsele și serviciile întreprinderii.)

Marketingul strategic este nucleul elaborării unei formule de afaceri fezabile, deoarece formula de afaceri trebuie să țină cont de avantajul competitiv al întreprinderii și de decizia acesteia de a participa doar pe anumite piețe.

Pe scurt, marketingul strategic necesită o schimbare completă a gândirii, de la:

”Facem tot ce putem - și încercăm să vindem oricui” la ”Facem doar ceea ce rivalii noștri fac mai rău decât noi - și vindem doar pe acele piețe pe care ne putem remarca.”

Doar după convenirea asupra aspectelor importante ale strategiei de marketing putem trece la detaliile marketingului operațional (comunicării de marketing).

Dacă am decis pe ce piețe ne vom concentra, ne putem adapta mesajele la necesităţile concrete ale clienților selectați.

În plus, putem asculta clienții de pe piețele alese, pentru a înțelege mai bine ce doresc cu adevărat să cumpere.

Marketingul poate fi descris ca ”studierea pieței din perspectiva clientului”.

Sau, cum spunea Peter Drucker, marele expert în marketing:

”Marketingul nu este doar cu mult mai extins decât vânzarea, fiindcă nu este deloc o activitate specializată. Marketingul acoperă întreaga activitate. Este toată afacerea, privită din perspectiva rezultatului său final, adică din perspectiva clientului.”

În cele din urmă, marketingul strategic se referă la alinierea în mod deliberat a întregii întreprinderi la necesităţile în schimbare ale unor clienți selectați cu grijă. Aceasta înseamnă că evităm în mod intenționat unele piețe, cu scopul de a ne concentra pe piețe, nișe de piață și clienți selectați la nivel strategic.

Prin urmare, marketingul strategic presupune decizii la nivel înalt privind orientarea întreprinderii, în timp ce aceasta evoluează cu succes față de concurenţi, își folosește avantajul competitiv și selectează anumite grupuri de clienți pentru a-și atinge obiectivele și viziunea.

David Packard, fondator al companiei Hewlett Packard, spunea: ”Marketingul este prea important pentru a rămâne la nivelul departamentului de marketing.”