content
Лекция 5. От проектов к продуктам
Культурные организации и креативные предприятия довольно часто сталкиваются с проблемой, когда они не могут определить используемые ими операционные модели. Давайте рассмотрим три разные модели.

Первая — это модель, основанная на проектах. Это так называемые проектные организации. Довольно часто культурные организации, особенно небольшие, работают с рядом проектов. Они ищут финансирование у грантодателей или спонсоров, а затем запускают проект, реализуют его и переходят к следующему. Или они могут осуществлять несколько проектов одновременно, параллельно. Так обычно работают проектные организации.

Второй тип — это организации, специализирующиеся на создании продуктов или предоставлении услуг. Это те же рекламные агентства или кинокомпании. Также это могут быть театральные труппы те, кто предоставляют продукт. Они могут снимать один фильм за другим или предоставлять услуги по производству рекламы. Или, допустим, те же дизайнеры одежды. Они выпускают коллекции — продукт, появление которого на рынке вы ожидаете каждые полгода. Они продают продукты или предоставляют определенные услуги. Они работают на рынке; у них есть свои бизнес-процессы, организованные и созданные для доставки этих продуктов и услуг.

Также имеется третья форма деятельности культурных организаций и креативных предприятий — смешанная: у вас есть какие-то продукты для продажи на рынке, вы предлагаете услуги, а также вы занимаетесь реализацией определенных проектов. Возьмем те же театры. У них может быть постоянный репертуар для своих зрителей, для зрителей этого театра в этом городе, но у них есть и проект, в рамках которого они разрабатывают и создают новую постановку. Для них это проект.

Итак, что же такое проект? Давайте вспомним. Проект представляет собой набор ограниченных во времени и ресурсах мероприятий, имеющих четкие результаты. И они не повторяются, это разовый набор мероприятий. Проекты могут быть похожими, они могут напоминать друг друга, но, как правило, каждый проект уникален.

С другой стороны, услуга и продукт — это что-то одинаковое или такое, что можно легко адаптировать, чтобы вы могли покупать их снова и снова. Или продавать снова и снова.

С какими проблемами сталкиваются организации, имея дело с этими тремя различными формами деятельности? Проектные организации нередко сталкиваются с проблемой перехода на продукты и услуги. Вы привыкли искать финансирование для реализации проектов: одного, другого, третьего... Но в таком случае у вас нет услуги или продукта, который вы можете продавать постоянно.

С другой стороны, если мы посмотрим на организации, а еще лучше на компании, креативные предприятия, которые продают продукты и проекты, то они нередко пренебрегают проектами. Например, им нужно улучшить свои внутренние процессы. Допустим, им нужно обновить свой сайт для них это одноразовый проект. Итак, они сталкиваются с другой проблемой, немного отличной от обычных.

Как решать такие проблемы? Что можно им посоветовать в таком случае? Давайте сейчас это и рассмотрим.

Итак, первая проблема, с которой зачастую сталкиваются организации при работе с продуктами и проектами — это различие между ними. Убедитесь, что вы понимаете вышеупомянутое определение проекта. А именно, что проект — это набор ограниченных во времени мероприятий с ограниченными ресурсами и четкими результатами. Распишите проект, который вы в настоящее время реализуете. Опять же, если у вас есть продукт или услуга, вы, вероятно, знаете, что они собой представляют. Но некоторые организации, особенно проектные, могут не понимать, что они на самом деле предоставляют услугу.

Скажем, несколько спонсоров обратились к вам за помощью в создании программы для своих культурных мероприятий. Вы можете подумать, что это проект, но на самом деле вы занимаетесь предоставлением услуги своим клиентам, спонсорам, которым нужен куратор для музыкальных мероприятий или событий. Поэтому убедитесь, что вы понимаете, какие продукты и услуги вы уже предоставляете или какие проекты вы реализуете своими силами, какие проекты вы уже выполняете и какими проектами вы управляете. Итак, распишите ваши продукты и услуги, ваши проекты.

Вторая проблема, с которой сталкиваются культурные организации и креативные предприятия, — это чересчур большое количество проектов. Вы носитесь туда-сюда, и вам вот попался проект, и еще один, а вот маленький, а вот большой... На каком-то этапе у вас будет перегруз и хаос, потому что вы уже не знаете, кто за какой проект отвечает даже, несмотря на то что все ваши коллеги — менеджеры проектов.

Так как же бороться с этим хаосом? Есть отличный метод — портфель проектов. Вы расписываете все свои проекты и размещаете их в портфеле. Затем вы смотрите, какие проекты являются внутренними проекты, которые вы реализуете своими силами, чтобы повысить ваш потенциал как организации — другими словами, чтобы оптимизировать вашу деятельность. Итак, вы занимаетесь своим сайтом или реорганизовываете свой офис — для этого может потребоваться три месяца и много ресурсов.

И в то же время у вас есть внешние проекты, т. е. проекты, финансируемые из внешних источников: грантами, спонсорами, или, возможно, вы даже взимаете с вашей аудитории плату за них, или сочетаете все вышеупомянутое, так что у таких проектов могут быть различные модели финансирования.

Итак, что это за проекты? Они большие или маленькие? Если вы распишете их, вы сможете сопоставить их со стратегией вашей организации. Для этого вы можете обратиться к еще одному онлайн-курсу по стратегическому управлению. Так вы сможете увидеть, например, что в вашем портфолио слишком много внутренних проектов и недостаточно внешних. А может, все ваши внешние проекты так или иначе выходят за пределы вашего звена в цепочке создания ценности, которое вы определяете в своей стратегии и которое вы занимаете. Вы можете внезапно осознать, что у вас слишком много ненужных проектов или, собственно, слишком мало проектов, необходимых, скажем, для внутреннего развития. Слишком много проектов, финансируемых извне, но недостаточно внутренних проектов. «Достаточно» — это, конечно, понятие субъективное, но этот метод управления портфелем проектов — хороший способ управлять вашей организацией.

Затем возникает третья проблема — как перейти от проектов к продуктам и услугам. Мы говорим о ситуации, когда проектные организации ведут много проектов, но при этом они довольно... они не знают, как начать выходить на рынок, продавая новые продукты или услуги, на которых они специализируются. Возможно, у них уже были случаи, когда к ним обращались потенциальные клиенты.

Подумайте о культурной организации... Давайте рассмотрим пример. Вот организатор фестивалей в Украине, проводящий большой опен-эйр-фестиваль этномузыки вот уже пять лет. Это известный бренд, таких в Украине несколько. Итак, они обращаются к спонсорам и получают гранты, и каждый год — это как экзамен на получение финансирования на проведение этого фестиваля. В принципе, когда эта организация готовит спонсорские предложения или пишет заявки на гранты, они могут включать определенную статью, выделять в ней бюджет на людей, выделять время, чтобы разработать кураторскую услугу для музыкальной индустрии. Я говорю о том, что... Они знают всех самых лучших музыкантов в стиле этно. У них есть все контакты, они знают, как устроить отличное шоу. И они могут продавать это как услугу. Они могут предлагать такую услугу компаниям, которые проводят свои корпоративные мероприятия, или даже другим организаторам фестивалей, которые, возможно, хотели бы включить блок этномузыки. Например, какой-то больший фестиваль, который хочет добавить такой блок. И они могут предлагать кураторские услуги, но им нужно указать сумму (цену услуги). Им нужно подробно описать эту услугу, расписать, как это будет работать, или же они могут присмотреться к другой модели, в рамках которой они будут выступать в роли менеджеров или продюсеров новых, перспективных музыкантов, будут представлять их дистрибьюторам и студиям, делать аранжировки к песням... Возможно, в этой цепочке ценности есть пробел, и они хотят его заполнить, но, опять же, требуется время, чтобы понять, что значит быть менеджером, сколько вам должны платить группы за то, что вы являетесь их менеджером, с какой студией стоит работать... Это довольно серьезная работа.

Итак, когда вы... этот организатор проводит фестиваль, почему бы не включить в бюджет определенную сумму для разработки, развития этой услуги, запуска пилотного проекта, а затем, скажем, по окончании фестиваля получить услугу, которую вы можете предложить потенциальным клиентам?

На самом деле грантовые организации и программы и даже спонсоры действительно это одобряют, т. к. считают это показателем финансовой устойчивости проектных организаций. Потому что работа от проекта к проекту... Вы можете так работать; многие организации работают таким образом десятилетиями, но на каком-то этапе хорошо бы перейти к смешанной модели, когда у вас есть определенные готовые продукты и услуги, которые люди могут купить сразу: я прихожу и спрашиваю вас, а вы можете назвать цену, мы можем договориться, и я могу купить ваши услуги или продукты, а вы продолжите работать с вашими текущими проектами.

Итак, мы только что рассмотрели проблемы, с которыми сталкиваются культурные организации и креативные предприятия, когда имеют дело с проектами и продуктами, а также некоторые советы и способы работы с портфелем проектов, узнали, как отличить продукты и услуги от проектов и как превращать проекты в продукты и услуги.

Рассказать друзьям