Каждый культурный проект или же креативный бизнес ориентируется на целевую аудиторию (ЦА). Это ваши клиенты. Они готовы посетить ваше мероприятие или же заплатить за предлагаемую услугу. Именно для этих людей вы делаете ваш продукт.  

Пол, возраст, образование, география проживания, материальное положение, сфера интересов и еще множество факторов составляют портрет вашей целевой аудитории. 

Правильно определить целевую аудиторию – одно из ключевых заданий для реализации успешного проекта. Имея детальный портрет клиента, вы сможете эффективно разработать проект, а также использовать правильные каналы коммуникаций и сообщения.

Например, о нишевом фестивале электронной музыки наиболее эффективно будет рассказать через сайты и группы в соцсетях, которые объединяют поклонников такого музыкального направления. Посетители вашего мероприятия вряд ли смотрят телевизор, поэтому реклама там будет просто бесполезной. А вот о новогодних шоу для всей семьи на одной из главных улиц города точно можно рассказать по телевизору – с помощью рекламы или же информационного сюжета.

Возьмите лист бумаги и попробуйте описать вашу целевую аудиторию. Это мужчина или женщина? Какого возраста? Семейное положение? Образование и профессия вашего клиента? Что он или она делает в свободное время, где бывает, какие мероприятия посещает? Какой у вашего клиента доход? На что он обычно тратит заработок? В чем нуждается? Чего боится и о чем мечтает? Какой стиль текста ближе всего вашему клиенту?

Пример: на концерт группы Deep Purple и, соответственно, на фестиваль, где эта группа будет выступать, придет Александр Александрович. Ему уже 50 лет, и глубоко в душе он – тот самый Саша, который не мог прожить без музыки ни дня. Он женат. На выходные ездит на рыбалку, пока его жена ухаживает за садом на даче. В машине Александр Александрович слушает радио Rocks и активно подпевает.

Чем детальнее вы опишите вашу аудиторию, тем эффективнее будет результат. Вы буквально должны представить портрет человека, для которого делаете ваш проект.

И еще маленькая рекомендация – рядом с описанием нарисуйте вашего клиента или же найдите картинку, которая точно иллюстрирует вашу на 100% аудиторию.

Важно отметить, что зачастую у проекта и креативного бизнеса может быть несколько типов ключевой аудитории. Например, у бренда одежды основной категорией клиентов будет девушки 21-35 лет. Но также не менее важны еще две категории целевой аудитории – представители магазинов одежды и журналисты фешен-изданий.

Если у вашего проекта несколько типов ключевой целевой аудитории, обязательно опишите каждый из них отдельно. Для каждого клиента разработайте план:

– Что вы предлагаете клиенту?

– Какую проблему клиента вы решаете?

– На каких условиях и по какой цене вы предлагаете ваш продукт или услугу?

– Какие каналы коммуникации используете, чтобы обратиться к клиенту?

– Какие тексты и визуальные образы используете, что рассказать о вашем проекте?

Распространенная ошибка – создавать проект или услуг, исходя только лишь из ваших личных представлений и гипотез. Заблуждение менеджеров и создателей проекта, что они лучше всех знают, как его развивать. Детальный портрет клиента в таких случаях просто не используют.

Вы можете быть близки с целевой аудиторией вашего проекта, но сверка и анализ аудитории никогда не будут лишними.

Крайне важно не только представлять портрет клиента, но и регулярно коммуницировать со своей аудиторией. Именно клиенты смогут подсказать, как развивать ваш проект далее, что в нем самое лучшее и чего ему, возможно, не достает.

Для этого разработайте план, как именно вы коммуницируете со своей целевой аудиторией. Это могут быть анкеты, формы обратной связи, общее в социальных сетях или же личные встречи. 

Правильно выстроенные отношения с целевой аудиторией помогут вашему проекту получить не только преданных клиентов, но и верных помощников в его продвижении.