Перша — це модель, заснована на проектах. Це так звані проектні організації. Досить часто культурні організації, особливо невеликі, працюють із низкою проектів. Вони шукають фінансування у ґрантодавців або спонсорів, а потім запускають проект, реалізують його і переходять до наступного. Або вони можуть реалізовувати кілька проектів одночасно, паралельно. Так зазвичай працюють проектні організації.

Другий тип — це організації, які спеціалізуються на створенні продуктів або наданні послуг. Це ті самі рекламні агенції або кінокомпанії. Також це можуть бути театральні трупи — ті, хто надає продукт. Вони можуть знімати один фільм за іншим або надавати послуги з виробництва реклами. Або, припустимо, ті самі дизайнери одягу. Вони випускають колекції — продукт, появи якого на ринку ви очікуєте кожні півроку. Вони продають продукти або надають певні послуги. Вони працюють на ринку; у них є свої бізнес-процеси, організовані та створені для доставки цих продуктів і послуг.

Також є третя форма діяльності культурних організацій та креативних підприємств — змішана: у вас є певні продукти для продажу на ринку, ви пропонуєте послуги, а також ви займаєтеся реалізацією певних проектів. Візьмемо ті самі театри. У них може бути постійний репертуар для своїх глядачів, для глядачів цього театру у цьому місті, але у них є і проект, у рамках якого вони розробляють і створюють нову постановку. Для них це проект.

Отже, що ж таке проект? Давайте згадаємо. Проект є набором обмежених у часі та ресурсах заходів, що мають чіткі результати. І вони не повторюються, це разовий набір заходів. Проекти можуть бути схожими, вони можуть нагадувати один одного, але кожен проект зазвичай є унікальним.

З іншого боку, послуга і продукт — це щось однакове або таке, що можна легко адаптувати, щоб ви могли купувати їх знову і знову. Або продавати знову і знову.

З якими проблемами стикаються організації, використовуючи ці три різні форми діяльності? Проектні організації нерідко стикаються з проблемою переходу на продукти та послуги. Ви звикли шукати фінансування для реалізації проектів: одного, другого, третього... Але у такому разі у вас немає послуги або продукту, який ви можете продавати постійно.

З іншого боку, якщо ми подивимося на організації, а ще краще на компанії, креативні підприємства, які продають продукти та проекти, то вони нерідко нехтують проектами. Наприклад, їм потрібно поліпшити свої внутрішні процеси. Припустимо, їм потрібно оновити свій сайт — для них це одноразовий проект. Отже, вони стикаються з іншою проблемою, що трохи відрізняється від звичайних.

Як вирішувати такі проблеми? Що можна їм порадити в такому випадку? Давайте зараз це й розглянемо.

Отже, перша проблема, з якою найчастіше стикаються організації під час роботи з продуктами та проектами — це відмінність між ними. Переконайтеся, що ви розумієте згадане вище визначення проекту, а саме, що проект — це набір обмежених у часі заходів з обмеженими ресурсами та чіткими результатами. Розпишіть проект, який ви наразі реалізуєте. Знову-таки, якщо у вас є продукт або послуга, ви, ймовірно, знаєте, що вони собою являють. Але деякі організації, особливо проектні, можуть не розуміти, що вони насправді надають послугу.

Скажімо, кілька спонсорів звернулися до вас за допомогою у створенні програми для своїх культурних заходів. Ви можете подумати, що це проект, але насправді ви займаєтеся наданням послуги своїм клієнтам, спонсорам, яким потрібен куратор для музичних заходів чи подій. Тому переконайтеся, що ви розумієте, які продукти та послуги ви вже надаєте або які проекти ви реалізуєте своїми силами, які проекти ви вже виконуєте і якими проектами ви керуєте. Отже, розпишіть ваші продукти та послуги, ваші проекти.

Друга проблема, з якою стикаються культурні організації та креативні підприємства, — це завелика кількість проектів. Ви носитеся туди-сюди, і вам ось попався проект, і ще один, а ось маленький, а ось великий... На якомусь етапі у вас буде перевантаження і хаос, тому що ви вже не знаєте, хто за який проект відповідає, навіть незважаючи на те, що всі ваші колеги — менеджери проектів.

Так як же боротися з цим хаосом? Є гарний метод — портфель проектів. Ви розписуєте усі свої проекти і розміщуєте їх у портфелі. Потім ви дивитеся, які проекти є внутрішніми — які ви реалізуєте своїми силами, щоб підвищити ваш потенціал як організації — іншими словами, щоб оптимізувати вашу діяльність. Отже, ви займаєтеся своїм сайтом або реорганізовуєте свій офіс — для цього може знадобитися три місяці та багато ресурсів.

І водночас у вас є зовнішні проекти, тобто проекти, що фінансуються із зовнішніх джерел: ґрантами, спонсорами, або, можливо, ви навіть стягували з вашої аудиторії плату за них, або поєднуєте усе згадане вище, тож у таких проектів можуть бути різні моделі фінансування.

Отже, що це за проекти? Вони великі чи маленькі? Якщо ви розпишете їх, ви зможете порівняти їх зі стратегією вашої організації. Для цього ви можете звернутися до ще одного онлайн-курсу зі стратегічного управління. Так ви зможете побачити, наприклад, що у вашому портфелі забагато внутрішніх проектів і недостатньо зовнішніх. А може, усі ваші зовнішні проекти так чи інакше виходять за межі вашої ланки у ланцюжку створення цінності, яку ви визначаєте у своїй стратегії та яку ви займаєте. Ви можете раптово усвідомити, що у вас забагато непотрібних проектів або, власне, замало проектів, необхідних, скажімо, для внутрішнього розвитку. Забагато проектів, що фінансуються ззовні, але недостатньо внутрішніх проектів. «Достатньо» — це, звичайно, поняття суб’єктивне, але цей метод управління портфелем проектів — хороший спосіб керувати вашою організацією.

Потім виникає третя проблема — як перейти від проектів до продуктів і послуг. Ми говоримо про ситуацію, коли проектні організації ведуть багато проектів, але при цьому вони досить... вони не знають, як почати виходити на ринок, продаючи нові продукти або послуги, на яких вони спеціалізуються. Можливо, у них вже були випадки, коли до них зверталися потенційні клієнти.

Подумайте про культурні організації... Давайте розглянемо приклад. Є організатор фестивалів в Україні, який ось уже п’ять років проводить великий опен-ейр-фестиваль етномузики. Це відомий бренд, таких в Україні декілька. Отже, вони звертаються до спонсорів і отримують ґранти, і щороку це як іспит на отримання фінансування для проведення цього фестивалю. В принципі, коли ця організація готує спонсорські пропозиції або пише заявки на ґранти, вони можуть включати певну статтю, виділяти в ній бюджет на людей, виділяти час, щоб розробити кураторську послугу для музичної індустрії. Я говорю про те, що... Вони знають усіх найкращих музикантів у стилі етно. У них є усі контакти, вони знають, як влаштувати гарне шоу. І вони можуть продавати це як послугу. Вони можуть пропонувати таку послугу компаніям, які проводять свої корпоративні заходи, або навіть іншим організаторам фестивалів, які, можливо, хотіли б включити блок етномузики. Наприклад, якийсь більший фестиваль, який хоче додати такий блок. І вони можуть пропонувати кураторські послуги, але їм потрібно вказати суму (ціну послуги). Їм потрібно детально описати цю послугу, розписати, як це працюватиме, або ж вони можуть придивитися до іншої моделі, в рамках якої вони виступатимуть у ролі менеджерів або продюсерів нових, перспективних музикантів, будуть представляти їх перед дистриб’юторами і студіями, робити аранжування до пісень... Можливо, в цьому ланцюжку цінності є прогалина, і вони хочуть її заповнити, але знову-таки потрібен час, щоб зрозуміти, що значить бути менеджером, скільки вам повинні платити групи за те, що ви є їхнім менеджером, з якою студією варто працювати... Це досить серйозна робота.

Отже, коли ви... цей організатор проводить фестиваль, чому б не включити до бюджету певну суму для розробки, розвитку цієї послуги, запуску пілотного проекту, а потім, скажімо, після закінчення фестивалю, отримати послугу, яку ви можете запропонувати потенційним клієнтам?

Насправді, ґрантові організації та програми і навіть спонсори дійсно це схвалюють, оскільки вважають це показником фінансової стійкості проектних організацій. Тому що робота від проекту до проекту... Ви можете так працювати; багато організацій працюють таким чином десятки років, але на якомусь етапі добре було б перейти до змішаної моделі, коли у вас є певні готові продукти і послуги, які люди можуть купити відразу: я приходжу і питаю вас, а ви можете назвати ціну, ми можемо домовитися, і я можу купити ваші послуги або продукти, а ви продовжите працювати з вашими поточними проектами.

Отже, ми щойно розглянули проблеми, з якими стикаються культурні організації та креативні підприємства, коли вони мають справу з проектами та продуктами, а також деякі поради та способи роботи з портфелем проектів, дізналися, як відрізнити продукти та послуги від проектів і як перетворювати проекти на продукти та послуги.