Вважаю, що краще буде сказати «прислухатися до думки споживача», оскільки термін «дослідження ринку» у більшості людей асоціюється з дорогими та складними заходами, що зазвичай проводяться великими корпораціями. Через що багато малих підприємств креативного сектору вважають, що у них недостатньо часу або коштів, щоб провести дослідження ринку.

Однак, основною перешкодою для проведення ринкового дослідження є не брак часу або грошей, а зайва самовпевненість. Якщо ми впевнені, що знаємо про свій бізнес абсолютно все і нічого нового від своїх клієнтів у цьому плані ми не дізнаємося, то й слухати їх не станемо. Якщо ми впевнені, що й без того знаємо, що важливо для наших клієнтів, яку ціну вони готові платити за наш продукт, і які поліпшення продукту вони хотіли б бачити, то немає сенсу вислуховувати їхню думку.

З іншого ж боку, якщо наших клієнтів, яких ми так старанно відбирали та яких так високо цінуємо, ми будемо сприймати як своїх партнерів, то нам буде цікаво дізнатися їхню думку. Якщо ми зрозуміємо, що вони можуть бачити наш продукт абсолютно в іншому світлі, ніж ми, нам стане цікаво почути їхню думку. Якщо ми розуміємо, що наші клієнти можуть підказати нам гарні ідеї, які ми могли б використовувати, то було б даремно відмовлятися від цього.

Ми можемо використовувати свої творчі здібності, щоб придумати раціональні, прості та доступні способи, які б дозволили нам почути думку своїх клієнтів і використовувати їхні ідеї і пропозиції.

Ми можемо попросити клієнтів залишати відгуки про наш продукт, поцікавитися у них, які поліпшення продукту вони хотіли б бачити, що їм особливо подобається у нашому продукті. Ми можемо використовувати для цього онлайн-опитування або запитати безпосередньо у них самих; ми можемо сформувати звичайну фокус-групу клієнтів або організувати форум споживачів. Якщо включити уяву, то можна придумати масу способів.

Одним словом, ми можемо зробити своє креативне підприємство ефективнішим, якщо будемо цікавитися думкою споживачів на обраних нами ринкових сегментах, і якщо будемо ставитися до них як до партнерів.