Кожен культурний проект або ж креативний бізнес орієнтується на цільову аудиторію (ЦА). Це ваші клієнти. Вони готові відвідати ваш захід або ж заплатити за пропоновану послугу. Саме для цих людей ви робите ваш продукт.

Стать, вік, освіта, географія проживання, матеріальне становище, сфера інтересів і ще безліч факторів складають портрет вашої цільової аудиторії.

Правильно визначити цільову аудиторію – одне з ключових завдань під час реалізації успішного проекту. Маючи детальний портрет клієнта, ви зможете ефективно розробити проект, а також використовувати правильні канали комунікацій і повідомлення.

Наприклад, про нішевий фестиваль електронної музики найбільш ефективно розповісти через сайти та групи в соцмережах, які об’єднують прихильників такого музичного напрямку. Відвідувачі вашого заходу навряд чи дивляться телевізор, тому реклама там буде просто марною. А ось про новорічні шоу для всієї родини на одній із головних вулиць міста точно можна розповісти по телевізору – за допомогою реклами або ж інформаційного сюжету.

Візьміть аркуш паперу і спробуйте описати вашу цільову аудиторію. Це чоловік або жінка? Вік? Сімейний стан? Освіта та професія вашого клієнта? Що він або вона робить під час дозвілля, де буває, які заходи відвідує? Який у вашого клієнта дохід? На що він зазвичай витрачає заробіток? Чого потребує? Чого боїться і про що мріє? Який стиль тексту найближчий вашому клієнту?

Приклад: на концерт групи Deep Purple і, відповідно, на фестиваль, де ця група виступатиме, прийде Олександр Олександрович. Йому вже 50 років, і глибоко в душі він – той самий Сашко, який не міг прожити без музики ані дня. Він одружений. На вихідні їздить на риболовлю, поки його дружина доглядає за садом на дачі. У машині Олександр Олександрович слухає радіо Rocks і активно підспівує.

Чим детальніше ви опишете вашу аудиторію, тим ефективнішим буде результат. Ви буквально повинні уявити портрет людини, для якої робите ваш проект.

І ще маленька рекомендація – поруч з описом намалюйте вашого клієнта або ж знайдіть картинку, яка точно ілюструє вашу на 100% аудиторію.

Важливо відзначити, що найчастіше у проекту та креативного бізнесу може бути кілька типів ключової аудиторії. Наприклад, у бренда одягу основною категорією клієнтів будуть дівчата 21-35 років. Але також не менш важливі ще дві категорії цільової аудиторії – представники магазинів одягу та журналісти фешен-видань.

Якщо у вашого проекту кілька типів ключової цільової аудиторії, обов’язково опишіть кожен з них окремо. Для кожного клієнта розробіть план:

– Що ви пропонуєте клієнту?

– Яку проблему клієнта ви вирішуєте?

– На яких умовах і за якою ціною ви пропонуєте ваш продукт або послугу?

– Які канали комунікації використовуєте, щоб звернутися до клієнта?

– Які тексти і візуальні образи використовуєте, що розповісти про ваш проект?

Поширена помилка – створювати проект або послуги, виходячи тільки лише з ваших особистих уявлень і гіпотез. Помилка менеджерів і творців проекту, що вони краще за всіх знають, як його розвивати. Детальний портрет клієнта в таких випадках просто не використовують.

Ви можете бути близькі із цільовою аудиторією вашого проекту, але звірка і аналіз аудиторії ніколи не будуть зайвими.

Вкрай важливо не тільки уявляти портрет клієнта, а й регулярно комунікувати зі своєю аудиторією. Саме клієнти зможуть підказати, як розвивати ваш проект далі, що в ньому найкраще і чого йому, можливо, бракує.

Для цього розробіть план, як саме ви коммунікуєте зі своєю цільовою аудиторією. Це можуть бути анкети, форми зворотного зв’язку, загальні у соціальних мережах або ж особисті зустрічі.

Правильно збудовані відносини з цільовою аудиторією допоможуть вашому проекту отримати не тільки відданих клієнтів, але і вірних помічників у його просуванні.